ビジネスにおいて、顧客（顧客企業）へクレームする場面はあまり見たことがないのではないだろうか？「人間」対「人間」という位置づけよりも、取引上の力関係に従っている場面が多くないだろうか？「人間」対「人間」であることをわかっていても、なかなか…
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