パワハラ事例解説(18) - システム開発における設計レビュー時に自分の価値観押し付け - ソフトウェアエンジニアが労働について情報発信するブログ

このシリーズの記事では、パワハラの定義と類型、私の身近に起きたグレーゾーンを含む事例について、定義と類型をもとに解説している。内容によっては考え方や改善策についても述べているので参考にしてほしい。

自分が加害者にならないように注意することをはじめ、被害に遭いそうな場合はいち早く予兆に気付くことが求められる。

【最初に】パワハラの定義と６つの類型
【事例18】システム開発における設計レビュー時に自分の価値観押し付け
【最後に】パワハラにおける考え方・まとめ

【最初に】パワハラの定義と６つの類型

パワハラはご存知の通り「パワーハラスメント」の略であり、権力や地位を利用した嫌がらせという意味である。2001年に株式会社クオレ・シー・キューブによる造語である。ただ、その定義は曖昧で指導との区別が困難である現実を抱えていた。2020年6月にパワハラ防止法が適用され（中小企業は2022年4月より適用）、同時に厚生労働省による定義が明確になった。

パワハラの定義

パワハラ（パワーハラスメント）とは、職場において行われる

①優越的な関係を背景とした言動であって、
②業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより、
③労働者の就業環境が害されるものであり、

①から③までの３つの要素を全て満たすものをいう。なお、客観的にみて、業務上必要かつ相当な範囲で行われる適正な業務指示や指導については、職場におけるパワーハラスメントには該当しない。
www.no-harassment.mhlw.go.jp

パワハラの６類型

パワハラは次の６つのパターンに分類され、６類型と呼ばれている。

(1)身体的な攻撃
(2)精神的な攻撃
(3)人間関係からの切り離し
(4)過大な要求
(5)過小な要求
(6)個の侵害

「(1)身体的な攻撃」は暴力の他、モノを叩くことによる威嚇がこれに該当する。「(2)精神的な攻撃」は暴言の他にも、他人を心理的に苦しめる発言が該当し、パワハラ事例の中でも最も多い。特定の人だけ仲間外れにしたり、情報を与えない、無視をするのは「(3)人間関係からの切り離し」に該当する。到底達成できないノルマを与える「(4)過大な要求」、能力に見合わない仕事を与える、もしくは仕事を与えないことで心理的に苦しめる「(5)過小な要求」、プライベートに踏み込みすぎる「(6)個の侵害」、これらを総称してパワハラと呼ばれる。
www.no-harassment.mhlw.go.jp

このシリーズの記事で紹介するパワハラの事例

ニュースで取り上げられているものや、裁判になったものは組織内で解決できなかった手遅れ案件である。また、世間の目も段々厳しくなってきており、損害賠償の相場も数百万単位（被害者が死亡の場合は数千万単位）に上がってきているという情報もある。いくら正論であっても、相手が嫌がるやり方であれば、法律に触れることになる。

ただでさえニュースで見ることが多くなってきているのだが、これらは氷山の一角であり、水面下には程度の大小を問わずさらに多くの案件が潜んでいる。上述の定義や類型を基に、私が実際に見たことがある事例を紹介し、定義や類型を元に解説する。程度や被害の大小は様々である。

グレーゾーンであるもの、パワハラと断言できないもの
「こんなのがパワハラになるのか？」というもの
出来事が起きた当時はあまり意識しなかったものの今考えると「あのときのあの出来事はもしかするとパワハラにあたるのでは？自分も加害者にならないように気を付けよう。」と思ったもの

いずれにしても、加害者側に問題があり是正が必要であることは間違いなく言えるので、立場関係なく参考にしていただきたい。その上でパワハラの予兆を見極め、未然防止に繋げることが重要てある。

このシリーズの記事で紹介するパワハラの事例一覧については、こちらを参考にしていただきたい。
o08usyu7231.hatenablog.com

【事例18】システム開発における設計レビュー時に自分の価値観押し付け

多重下請け構造の中間搾取企業と末端企業でのシステム開発における、長時間のブラック労働となったプロジェクトでの事例である。多重下請け構造の問題点については別記事を読んでいただきたい。

ここでの登場人物は３名である。

Ａ氏：パワハラ被害者、末端企業へ派遣されているソフトウェアエンジニア
　　　大手メーカーで実績を挙げている優秀な人材
Ｂ氏：パワハラ傍観者、末端企業のプロジェクトリーダー
Ｃ氏：パワハラ加害者、末端企業に丸投げで業務委託している中間搾取企業の窓口社員

毎日22時までの長時間労働である開発現場で、Ｃ氏はＢ氏を経由してＡ氏へ、開発中のシステムに搭載する新機能の設計を依頼した。依頼内容は曖昧な要求程度で、細かい内容は丸投げ、手段については「そちらで考えてください」といった感じであった。長時間労働が常態化しているだけあって、この依頼の対応スケジュールは、まともな企業なら数ヶ月程度のものを、2～3週間という半端なく短いものだった。

それでもＡ氏は、派生開発のベースとなるソフトウェアを解析し、類似製品のソフトウェアを解析し、機能追加に必要な部分を適切にまとめ上げた。

Ａ氏による設計が完了した時点で、Ｂ氏、Ｃ氏の三者でレビューを行った。設計の内容こそ問題ないものの、設計におけるアウトプット(成果物)が、Ｂ氏、Ｃ氏には気に入らなかったようだ。

レビュー時、Ｃ氏は

「普通は『○○』のやり方をしますよね。なぜ、『○○』のやり方ではないのですか？」

とＡ氏を問い詰めた。

Ａ氏は、調査結果と派生開発におけるソフトウェアの変更内容をまとめ上げ、ソフトウェア変更に必要な情報は全て揃っている旨をＣ氏に報告した。即ち、手段については依頼元が想定していたものと異なるが、最終的に目的とする設計は出来ている状態であった。

しかし、それにも関わらずＣ氏はＡ氏に執拗に追加資料の作成を依頼し、Ａ氏は余分な作業を強いられることとなった。

ここまでの内容を見ただけでは、パワハラであると思う人は少ないのではないだろうか。暴言は見受けられず、よくある業務上の依頼でしかないように見える。細部に気付く人なら、Ｃ氏がＢ氏経由でＡ氏に曖昧な要求で丸投げしておきながら、レビュー実施時点で初めて手段にまで踏み込み、Ａ氏の作業方法に問題があるかのような論調で、執拗に余分な作業を強いる様子が伺える。
更に、決定的なのが、このやりとりと背景状況をセットで考えると、ブラック労働であることが確実にわかる。

上記やりとりがあった月のＡ氏の残業時間は、ほぼ過労死レベルのものである。Ｂ氏はそれを上回る。

Ｂ氏はＣ氏の言いなり。

Ａ氏のスキル不足ではないことが既にわかっている。Ａ氏は優良企業やホワイト企業で実績を挙げている優秀な人材である。

Ｃ氏の案件は、過去にも炎上しているとの情報がある。関係者からも呆れられている。

Ｃ氏はＡ氏に対してのみならず、普段から下請け企業のエンジニアに対して高圧的である。自分の価値観を押し付けることがよくある。

これは、長時間のブラック労働とセットで発生するパワハラの典型である。発注者としての立場を利用し(①)、依頼時点では丸投げで作成された成果物が自身の意図と異なる場合でも、自分の非を認めず、作成者側に責任を押し付け、余分な作業を強いるという、業務に必要相当な範囲を超えた言動により(②)、就労環境を悪化させている(③)ことから、パワハラの定義を満たしている。６類型では、作成者側の責任であるかのような論調とする(2)「精神的な攻撃」、ただでさえ過重労働の状況で余分な作業を執拗に強いる(4)「過大な要求」が該当する。

Ｃ氏が改めなければならないのは以下の点だ。

具体的な手段を指定したいなら、事前に成果物に関するすり合わせが必要である。

別企業(ホワイト企業)では、このようなとき「想定していた成果物とは異なりますが、目的は満たしており、△△といった細部までこちらが指示しておりませんでしたので、この内容で問題なしとします。」として、Ａ氏の作成した成果物を受け入れている。これを見習う。

力関係を利用して、余分な作業を強要しない。

過重労働が常態化している現実を認識し、立場や会社対会社の関係以前に、人間として相手を気遣う。

Ａ氏がなぜこの成果物で問題ないとしているかを丁寧にヒアリングし、Ｃ氏自身がＡ氏から学ぶことがある可能性を加味し、紳士な態度でレビューに臨む。

また、Ｂ氏においても傍観やＣ氏への同調ではリーダーとしてNGである。成果物に関する認識違いがないよう調整が必要であると同時に、Ｃ氏からの余分な作業指示によってＡ氏が迷惑を受けていることを認識し、改善措置を取るべきである。

最後に被害者Ａ氏。余分な作業依頼は断ることだ。断るには勇気が必要だ。過重労働の被害に巻き込まれないためにも、ブラック労働やパワハラの予兆を早期に掴み、是正の要求は必要だが、いざというときは抜け出すことも必要だ。

パワハラとは関係ないが、Ｃ氏は派生開発プロセスにおいても致命的な過ちをしている。Ｃ氏の発言

「普通は『○○』のやり方をしますよね。なぜ、○○のやり方ではないのですか？」

において、『○○』は、

『派生開発であるため、ベースとする仕様書から変更となる部分を見つけ、そこを変更する。次に概略設計書の変更となる部分を見つけ、そこを変更する。次に詳細設計書の変更となる部分を見つけ、そこを変更する。そうすれば、プログラムコードの変更すべき箇所が自動的に見えるため、ここを変更する。』

というものだった。これは、『新規開発崩し』という派生開発プロセスでやってはいけないNG手法である。新規開発のウォーターフォールモデルをそのまま派生開発に当てはめているだけである。この方法では、設計書に記載されていない部分で変更が必要な箇所の変更漏れが発生したり、変更による影響の検討が不十分であったりすることが多い。即ち、ここでのＣ氏の指摘は間違っていたのである。派生開発に関する書籍やセミナー等で紹介されているが、Ａ氏の方法が正解である。

仮にＣ氏が普通と考えている『○○』のやり方を追加作業としてＡ氏へ依頼し、Ａ氏がこの『○○』の作業をしたことで、元々のＡ氏の設計に不備や漏れがあることが判明したならば、『○○』の作業をした甲斐があったと言える。しかし、『○○』の作業をすることによる不備や漏れは確認されなかった。設計に問題がないことの確認という意味では『○○』の作業は必要かもしれない。過重労働の状況で、投資対効果の低い作業は、Ａ氏の設計には必要性が低く、Ｃ氏のレビューのための作業という印象が強い。

前述したように、派生開発において『新規開発崩し』はNGプロセスとされており、プロセスのミスマッチはソフトウェアの品質低下を招いたり、過重労働の温床となるリスクがある。この開発現場は既に過重労働の温床である。この状況で、Ｃ氏のように力関係を背景に、価値観を押し付け、他者の責任としている以上、労働環境が改善されることはない。

『新規開発崩し』ではなく、正しい『派生開発』の知識を身に着けるべきだ。

リンク

ちなみに、この事例で扱った開発案件は、他にも下記記事の事例にも該当している。いずれも加害者はＣ氏である。
o08usyu7231.hatenablog.com
o08usyu7231.hatenablog.com

【最後に】パワハラにおける考え方・まとめ

パワハラは加害者および組織の問題、被害者に責任はない

パワハラは加害者が未熟であることによって発生する。パワハラに関して被害者には非はない。被害者に改めるべき部分があると思えば、改めることは素晴らしいことである。しかし、パワハラを受けたことに対する責任まで取る必要はない。

一方、パワハラ加害者は重い軽いいずれにしてもそれなりの処分と教育を受け、更正してほしい。パワハラの加害者を絶対に昇格させてはいけない。降格するくらいを当たり前にしてほしい。

パワハラ加害者となる可能性が高いリーダー、管理職には、パワハラの重大さを知ったうえで、チーム・組織で成果を最大化するために必要なことを学んでほしい。私は様々なリーダー、管理職を見てきた。技術や能力が高いベテラン社員はある程度いる。しかし、いくら能力が高くてもパワハラ気質なベテラン社員は、管理職にふさわしくないと判断している。組織のメンバーのパフォーマンスの最大化の妨げとなっているからである。チーム・組織で成果を最大化するためにパワハラはいらない。一方、被害者はパワハラを受けた状況にもかかわらず業務において一定のアウトプットを出しているなら、優秀な人材であると考えて良さそうだ。

パワハラがいけないことであるということは皆知っている。しかし、何がパワハラに当たるか、パワハラが発生したときにどのような影響が出るかを理解していないのではないだろうか。パワハラに関する研修や教育は行われているが、最悪命に関わるということを教えていないのではないだろうか。

パワハラ対策の第一歩は証拠集め

パワハラは加害者および組織の問題としながらも、被害者が対策しなければならない。実に理不尽だ。放置や無策、我慢することはお勧めできない。エスカレートするからだ。その対策の第一歩としては証拠を集めることだ。電子メールやチャットのやりとりでパワハラに繋がりそうなものがあれば残しておく、会話についてはスマホでも良いがICレコーダーで録音しておくことをお勧めする。裁判等で確実な証拠となる。

リンク

防犯カメラはこれまでは文字通り、犯罪調査に使用されることがメインでした。最近では、これに加えて職場などにおけるパワハラの証拠収集等、ハラスメント対策においてより重要性が高まっております。小型であり持ち運びしやすいこともあり、いつハラスメントに巻き込まれるか予測できない状況において、自分の身を守るためにも、是非携帯しておくことをお勧めします。

自分を守るための準備も並行して進める必要がある

パワハラは加害者を直接コントロールすることは難しい。被害者の方々には、まず自分を守ることを優先していただきたい。できればパワハラが発生するような環境から離れ、他の環境に移ることができるようにしておくことが望ましい。本来、被害者側に要求しなければならないことは社会的に非常に残念ではあり、理不尽ではあるが、パワハラ被害に遭う前から、転職、起業、フリーランス、副業など準備を進めておくことが、被害者個人でできる対策である。あらゆる手段で自分の人生を守るよう、準備を進めておくことをお勧めする。それくらい日本のハラスメント対策は国際的に見ても遅れている。
o08usyu7231.hatenablog.com
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